लोग आपकी दुकान सर्च करते हैं, तो उन्हें क्या दिखता है? खुद ऐसे जाँचिए

नया ग्राहक आपकी दुकान पहले फ़ोन पर देखता है। एक नाम, कुछ फ़ोटो, टाइमिंग, स्टार और दो चार बटन। कई मालिकों ने यह स्क्रीन कभी किसी अनजान ग्राहक की नज़र से नहीं देखी। इसे जाँचने में करीब बीस मिनट लगते हैं।

इमरान की जूतों की दुकान है। हर साल स्कूल खुलने से पहले पुराने ग्राहक फिर आते हैं।

एक दिन उनका भतीजा दो गली दूर बस स्टॉप पर खड़ा था। उसने फ़ोन पर "shoe shop near me" खोजा। तीन दुकानें आईं। इमरान की दुकान उनमें नहीं थी। फिर उसने "Imran Footwear" खोजा। फ़ोटो सालों पुरानी थीं, और लिखा था, रविवार बंद। इमरान तो हर रविवार दुकान खोलते हैं। वही उनका सबसे भीड़ वाला दिन है।

कितने माँ बाप ने खोजा होगा, "बंद" देखा होगा, और किसी दूसरी दुकान में चले गए होंगे?

फ़ोन से जाँचिए, क्योंकि ग्राहक फ़ोन से ही खोजते हैं। आपका फ़ोन आपको पहचानता है और आपकी दुकान पहले दिखा सकता है, इसलिए प्राइवेट विंडो खोलिए। Chrome में नया Incognito टैब, या Google Maps में ऊपर अपनी फ़ोटो पर टैप करके Incognito mode। और भी अच्छा, किसी दोस्त से कहिए कि अपने फ़ोन पर खोजे।

दुकान का नाम और इलाका लिखिए, जैसे "Imran Footwear Karol Bagh"। क्या आपकी लिस्टिंग आती है? नाम की स्पेलिंग सही है? नक्शे का पिन आपके दरवाज़े पर है? जो फ़ोन नंबर दिख रहा है, क्या वो आप उठाते हैं?

नए ग्राहकों को आपका नाम नहीं पता। वे बस लिखते हैं कि उन्हें क्या चाहिए।

दो तीन गली दूर जाइए। "shoe shop near me" खोजिए, फिर अपनी कैटेगरी के साथ इलाके का नाम। क्या आपकी दुकान पहले कुछ नामों में है? कौन सी दुकानें हैं? क्या उनकी फ़ोटो ज़्यादा हैं, रिव्यू नए हैं, टाइमिंग सही है? फिर दुकान की दूसरी तरफ़ से भी खोजिए। ग्राहक हर तरफ़ से आते हैं। अगर आप पहले कुछ नामों में नहीं हैं, तो देखिए पास की सर्च में पहले पेज पर कैसे आएँ।

अगर आप यहाँ कभी नहीं आए होते, तो क्या ये फ़ोटो देखकर आते? क्या सामने की साफ़ फ़ोटो है, ताकि लोग सड़क से पहचान लें? क्या फ़ोटो इसी साल की हैं? Google लिस्टिंग में फ़ोटो कैसे डालें, इस गाइड में बताया है कि क्या खींचें।

हर दिन देखिए, रविवार भी, और त्योहार वाले दिन भी। जो ग्राहक "बंद" देखता है, वो फ़ोन करके नहीं पूछता। वो अगली दुकान पर चला जाता है।

सबसे नए पाँच रिव्यू पढ़िए, और आख़िरी रिव्यू की तारीख़ देखिए। जिस दुकान पर महीनों से कोई नया रिव्यू नहीं, वो बंद जैसी लगती है। क्या आपने हर रिव्यू का जवाब दिया? हर ग्राहक से रिव्यू माँगिए, सिर्फ़ खुश ग्राहकों से नहीं। अगर स्टार कम हैं, तो देखिए Google रेटिंग सही तरीके से कैसे बढ़ाएँ।

Call दबाइए। क्या आपका फ़ोन बजता है? Website दबाइए। क्या वो फ़ोन पर जल्दी खुलती है? Directions दबाइए। क्या रास्ता आपके दरवाज़े तक जाता है? अगर Call दबाने पर फ़ोन नहीं बजता, तो देखिए Google पर फ़ोन नंबर कैसे ठीक करें।

अब कई लोग ChatGPT या Gemini जैसे ऐप से पूछते हैं, "Karol Bagh में जूतों की अच्छी दुकान कौन सी है?" आप भी यही पूछिए। क्या आपकी दुकान का नाम आता है? जो बताया, वो सही है? पढ़िए AI ऐप पास की दुकानें कैसे चुनते हैं।

आसान चीज़ें आज ही ठीक कीजिए। टाइमिंग, फ़ोन नंबर, सामने की एक नई फ़ोटो। फिर अगले महीने उन्हीं गलियों से दोबारा खोजिए।

इमरान ने उसी शाम रविवार की टाइमिंग ठीक की और दस नई फ़ोटो डालीं। अब हर महीने के पहले रविवार वो उसी बस स्टॉप से खोजते हैं। वो देखना चाहते हैं कि कोई नया पेरेंट क्या देखता है, दुकान चुनने से पहले।

पता नहीं ग्राहक क्या देखते हैं? Viabe Pulse दिखाता है कि ऑनलाइन आपका बिज़नेस कितना नज़र आता है, और लोग आपको सर्च करें तो क्या दिखता है। यह आपकी गूगल लिस्टिंग, वेबसाइट, लिस्टिंग साइट, और जहाँ मिलें वहाँ Instagram और Facebook पेज को पास की दुकानों के मुकाबले देखता है, और बताता है कि पहले क्या ठीक करें। अपना बिज़नेस जाँचें। पूरी जाँच ₹499 + GST।