हाँ, ChatGPT और Gemini पास की दुकानों के नाम बताते हैं। पर वे सिर्फ़ उन्हीं दुकानों के नाम बताते हैं जिनके बारे में उन्हें ऑनलाइन साफ़ जानकारी मिलती है। आप यह आज ही, अपने फ़ोन पर जाँच सकते हैं।
याद कीजिए, पिछली बार किसी ने आपसे कब पूछा था, "यह चीज़ पास में कहाँ मिलेगी?" आज आपके बहुत से ग्राहक यही सवाल अपने फ़ोन से पूछते हैं।
AI असिस्टेंट ChatGPT या Gemini जैसा एक ऐप होता है। आप सवाल लिखते हैं और वह जवाब देता है।
अब बहुत से लोग इन ऐप से ऐसी बातें पूछते हैं, जैसे "best chemist near Andheri station open late"। ऐप कुछ नामों की छोटी लिस्ट देता है। अगर आपकी दुकान उस लिस्ट में नहीं है, तो हो सकता है ग्राहक ने आपका नाम कभी सुना ही न हो।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल की दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।
कदम 1: जाँचें कि AI ऐप आपकी दुकान का नाम लेते हैं या नहीं
यह अपने फ़ोन पर करें, जब आप अपनी दुकान पर हों। ये ऐप आपकी मोटी-मोटी लोकेशन इस्तेमाल कर सकते हैं।
- तीन सवाल लिखें जो कोई ग्राहक पूछेगा। ग्राहक के ही शब्दों में। Andheri West का कोई सैलून लिख सकता है "best salon for hair colour in Andheri West"।
- हर सवाल ChatGPT में और Gemini में पूछें। हर बार नई चैट शुरू करें।
- लिखें कि किसके नाम आए। क्या आपकी दुकान है? कौन सी दुकानें हैं?
- अपनी दुकान के बारे में पूछें। लिखें "Tell me about [आपकी दुकान का नाम], [आपका इलाका]"।
- जो जानकारी वह देता है, उसे जाँचें। पता, फ़ोन, समय और आप क्या बेचते हैं, यह देखें।
- जो लिंक वह दिखाता है, उन्हें खोलें। अगर किसी पुराने पेज पर आपका पुराना फ़ोन नंबर है, तो लिख लें। इसे बाद में ठीक करेंगे।
जवाब बदल सकते हैं। इसलिए दो-तीन हफ़्ते बाद फिर से जाँचें।
AI ऐप को जानकारी कहाँ से मिलती है
कोई भी AI कंपनी ठीक-ठीक नहीं बताती कि वह दुकानें कैसे चुनती है। पर वे यह बताती हैं कि जानकारी कहाँ से आती है।
- ChatGPT वेब पर सर्च करता है। OpenAI कहता है कि वह पास की जगहें ढूँढने के लिए आपकी मोटी-मोटी लोकेशन इस्तेमाल कर सकता है। वह दूसरी कंपनियों की बिज़नेस लिस्ट भी इस्तेमाल कर सकता है। OpenAI के हेल्प पेज पर यह लिखा है।
- Gemini और गूगल मैप, गूगल का अपना जगहों वाला डेटा इस्तेमाल करते हैं। गूगल का नया "Ask Maps" टूल भारत में आने वाला है। यह जगह की जानकारी और मैप के रिव्यू इस्तेमाल करता है।
आपकी Google Business Profile वह बॉक्स है जिसमें आपकी दुकान का नाम, फ़ोटो, समय और रिव्यू होते हैं। यह गूगल सर्च और मैप पर दिखता है।
तो ये ऐप ऐसी चीज़ें देखते हैं:
- आपकी Google Business Profile
- ग्राहकों के रिव्यू
- आपकी वेबसाइट, अगर है
- JustDial, Zomato या Practo जैसी लिस्टिंग साइट
- लोकल खबरें और ब्लॉग जिनमें आपका ज़िक्र है
कदम 2: जो मिला, उसे ठीक करें
आप पैसे देकर अपना नाम नहीं बुलवा सकते। गूगल कहता है कि आप उसके लोकल नतीजों में पैसे देकर ऊपर नहीं आ सकते। आप यह कर सकते हैं कि अपनी जानकारी साफ़ रखें और उसे ढूँढना आसान बनाएँ।
हर जगह एक ही नाम, पता और फ़ोन रखें
मान लीजिए गूगल पर "Sharma Sweets, Shop 4, Aminabad" दिखता है। पर JustDial पर "Sharma Sweet House" और एक पुराना लैंडलाइन नंबर दिखता है। अब ऐप को अंदाज़ा लगाना पड़ता है कि ये एक ही दुकान है या नहीं।
- एक नाम, एक पता और एक फ़ोन नंबर चुनें।
- यही गूगल, JustDial और दूसरी लिस्टिंग साइट पर इस्तेमाल करें।
- यही अपनी वेबसाइट, Instagram बायो और WhatsApp Business प्रोफ़ाइल पर इस्तेमाल करें।
गूगल आपकी दुकान का असली नाम, सही पता और चालू फ़ोन नंबर माँगता है।
अपनी Google Business Profile का हर हिस्सा भरें
गूगल कहता है कि जिन दुकानों की पूरी और सही जानकारी होती है, उनके दिखने की संभावना ज़्यादा होती है। Gemini और मैप भी यही डेटा इस्तेमाल करते हैं।
अपने फ़ोन पर अपनी प्रोफ़ाइल खोलें और यह लिस्ट जाँचें:
- सही बिज़नेस टाइप (जैसे "Pharmacy" या "Hair salon")
- दुकान खुलने का समय, त्योहार और छुट्टी के दिनों का भी
- ऐसा फ़ोन नंबर जो दुकान पर बजता हो
- वेबसाइट का लिंक, अगर है
- आपकी सर्विस या मेन्यू
- पार्किंग या wheelchair access जैसी सुविधाएँ
- आपकी दुकान की असली फ़ोटो, अंदर और बाहर की
रिव्यू लें और उनका जवाब दें
- अपने ग्राहकों से रिव्यू माँगें। सबसे पूछें, काउंटर पर, QR कार्ड से, या आने के बाद WhatsApp पर।
- हर रिव्यू का विनम्रता से जवाब दें।
गूगल कहता है कि लोकल नतीजों में ज़्यादा रिव्यू और अच्छी रेटिंग मदद कर सकती हैं। रिव्यू से ऐप को दोहराने के लिए शब्द भी मिलते हैं। अगर बहुत से लोग "eggless cakes" लिखते हैं, तो ऐप भी यही कह सकता है।
एक आसान वेबसाइट पेज बनाएँ
एक पेज काफ़ी है। ये बातें सादे टेक्स्ट में लिखें, किसी फ़ोटो के अंदर नहीं:
- आप क्या करते हैं और किस इलाके में सेवा देते हैं
- आपका पता और समय
- आपका फ़ोन नंबर और WhatsApp लिंक
Kothrud के किसी क्लिनिक को पेज पर "dental clinic in Kothrud, Pune" लिखना चाहिए।
अपनी वेबसाइट बनाने वाले से एक बात पूछें। पक्का करें कि साइट OpenAI के सर्च टूल को ब्लॉक नहीं करती, जिसका नाम OAI-SearchBot है। OpenAI कहता है कि ब्लॉक की गई साइटें ChatGPT के सर्च जवाबों में नहीं दिखतीं।
वहाँ लिस्ट हों जहाँ आपके ग्राहक देखते हैं
अपने धंधे के लिए सही लिस्टिंग साइट पर रहें। जब आपके पास कुछ नया हो, तो लोकल ब्लॉग को बताएँ।
क्या नहीं करना है
- रिव्यू न खरीदें, न नकली रिव्यू बनाएँ। गूगल पैसे देकर लिए गए या बनाए गए रिव्यू को नकली मानता है। रिव्यू के बदले डिस्काउंट देना भी इसी में गिना जाता है। गूगल रिव्यू हटा सकता है या आपकी प्रोफ़ाइल पर रोक लगा सकता है।
- अपने नाम में फ़ालतू शब्द न भरें। "Best Cheap Dentist Pune Kothrud" असली नाम नहीं है। यह गूगल के नियम तोड़ता है। वेब पेज पर एक ही शब्द बार-बार दोहराना भी गूगल के नियमों के खिलाफ़ है।
इसमें से किसी भी काम के लिए आपको टेक्नोलॉजी में माहिर होने की ज़रूरत नहीं है। बस आपकी जानकारी साफ़ हो, और हर जगह एक जैसी हो। हर महीने थोड़ा सा समय काफ़ी है।
देखें, आसपास के मुकाबले आप कहाँ हैं
अभी इसी समय, आपके पास कोई ChatGPT से आपके जैसा बिज़नेस पूछ रहा होगा। क्या वह आपका नाम लेता है? Viabe Pulse आपके बिज़नेस को ऑनलाइन स्कैन करता है और आपको दिखाता है। यह यह भी दिखाता है कि आसपास के मिलते-जुलते बिज़नेस के मुकाबले आपकी गूगल लिस्टिंग कैसी दिखती है। शुरू करने के लिए अपने बिज़नेस का नाम लिखिए।
आम सवाल
क्या मैं ChatGPT या Gemini को पैसे देकर अपनी दुकान का नाम बुलवा सकता हूँ?
हमें ऐसा कोई विकल्प नहीं दिखा है। गूगल कहता है कि आप उसके लोकल नतीजों में पैसे देकर ऊपर नहीं आ सकते।
ChatGPT हर बार अलग लिस्ट क्यों देता है?
यह आपके शब्दों, आपकी लोकेशन और उसे मिलने वाले पेजों के हिसाब से बदलता है। इसलिए कुछ बार जाँचें।
क्या मुझे वेबसाइट चाहिए?
हमेशा नहीं। ऐप गूगल मैप और लिस्टिंग साइट भी इस्तेमाल करते हैं। पर एक आसान वेबसाइट उन्हें जानकारी का एक और साफ़ ज़रिया देती है।
ChatGPT मेरा पुराना फ़ोन नंबर दिखाता है। क्या करूँ?
जो लिंक वह दिखाता है, उन्हें खोलें। फिर गूगल, लिस्टिंग साइट और अपनी वेबसाइट पर नंबर ठीक करें, ताकि हर जगह एक जैसा हो।
क्या गूगल के AI जवाबों के लिए कोई खास कोड चाहिए?
नहीं। गूगल कहता है कि कुछ अलग से जोड़ने की ज़रूरत नहीं है। आपका पेज बस आम गूगल सर्च में दिख पाना चाहिए।
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