ग्राहक आपको फ़ोन नहीं कर पाते? गूगल और दूसरे ऐप पर अपना फ़ोन नंबर ऐसे ठीक कीजिए

बहुत से ग्राहक एक टैप में फ़ैसला करते हैं। आपकी दुकान दिखी, Call दबाया, और अगर नंबर नहीं है या बंद है, तो वो लिस्ट का अगला नाम लगा देते हैं। पहले गूगल पर एक चालू नंबर डालिए, फिर हर ऐप पर वही नंबर कीजिए। करीब आधा घंटा लगता है।

सलीम भाई की गाड़ी ठीक करने की छोटी दुकान है। उनका ज़्यादातर काम एक फ़ोन से आता है। गाड़ी स्टार्ट नहीं हो रही, टायर पंचर है, ब्रेक से आवाज़ आ रही है।

दो साल पहले उनका फ़ोन चोरी हो गया, तो नया नंबर लेना पड़ा। गूगल पर उन्होंने नया नंबर डाल दिया। पर Justdial वाला पेज, पुराना Facebook पेज, और दुकान के बोर्ड पर लिखा नंबर, ये सब भूल गए।

पिछले महीने बगल की गली की एक आंटी ने बताया, "गाड़ी स्टार्ट नहीं हो रही थी तो आपको फ़ोन किया था। नंबर बंद बता रहा था। फिर किसी और को बुला लिया।"

कितने लोगों ने वो पुराना नंबर लगाया होगा, और कभी बताया भी नहीं होगा?

अपने बिज़नेस की जाँच करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। क्या पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल वाली दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।

हर वो जगह लिखिए जहाँ आपका नंबर दिखता है। ज़्यादातर मालिकों को पाँच छह जगहें मिलती हैं:

• Google Maps और गूगल सर्च
• Justdial, Sulekha, IndiaMART या आपके काम का कोई ऐप
• आपका Facebook पेज और Instagram प्रोफ़ाइल
• आपकी वेबसाइट
• आपकी WhatsApp Business प्रोफ़ाइल
• दुकान का बोर्ड, विज़िटिंग कार्ड और कहीं भी लगाया स्टिकर

फ़ोन पर अपनी दुकान का नाम खोजिए और एक एक करके देखिए। हर जगह जो नंबर दिखे, उसके आगे लिख लीजिए।

वो नंबर चुनिए जो आप हमेशा उठाते हैं, दुकान के समय में भी और उसके बाद भी। मोबाइल नंबर ठीक है। अगर WhatsApp चलाते हैं, तो वही नंबर रखिए, ताकि लोग फ़ोन भी कर सकें और मैसेज भी।

अगर दूसरा नंबर कोई हेल्पर उठाता है, तो गूगल पर उसे एक्स्ट्रा नंबर की तरह जोड़ सकते हैं। मेन नंबर सबसे पहले रखिए।

गूगल के हेल्प पेज पर आपकी बिज़नेस प्रोफ़ाइल के लिए ये कदम दिए हैं:

1. उस गूगल अकाउंट से साइन इन कीजिए जिससे आपकी लिस्टिंग चलती है।
2. Google Maps ऐप खोलिए। नीचे दाईं तरफ़ Business पर टैप कीजिए। कंप्यूटर पर business.google.com खोलिए।
3. Edit profile दबाइए। Phone number ढूँढिए।
4. Phone number में नया नंबर लिखिए।
5. Save दबाइए।

बदलाव दिखने से पहले गूगल उसे जाँच सकता है। एक दो दिन रुकिए।

अगर लिस्टिंग किसी और ने बनाई थी और आप साइन इन नहीं कर पाते, तो Google Maps पर अपनी दुकान खोलिए और Suggest an edit दबाइए। फिर भी बेहतर यही है कि लिस्टिंग अपने नाम कर लें, ताकि कंट्रोल आपके हाथ में रहे।

अपनी लिस्ट में एक एक करके चलिए।

1. Justdial और दूसरे लिस्टिंग ऐप। अपने बिज़नेस पेज में साइन इन करके नंबर बदलिए। साइन इन न हो, तो ऐप में edit या report वाला ऑप्शन इस्तेमाल कीजिए, या उनकी हेल्पलाइन पर फ़ोन कीजिए।
2. Facebook। अपना पेज खोलिए, पेज की जानकारी में जाइए, और फ़ोन नंबर बदलिए।
3. Instagram। Edit profile दबाइए, फिर contact वाले ऑप्शन।
4. आपकी वेबसाइट। जिसने वेबसाइट बनाई है, उससे कहिए कि हर पेज पर नंबर बदले, ऊपर भी और नीचे भी।
5. बोर्ड और कार्ड। नए छपवाइए। गेट पर लगा गलत नंबर भी लोगों को उसी बंद नंबर तक ले जाता है।

• किसी दोस्त से कहिए कि आपकी दुकान का नाम खोजे और Call दबाए। आपका फ़ोन बजना चाहिए।
• यही Justdial, Facebook और आपकी वेबसाइट पर भी कराइए। हर बार एक ही नंबर।
• आपका पुराना नंबर लिस्ट की हर जगह से हट चुका है।

सलीम भाई ने एक ही शाम में गूगल, Justdial और Facebook पर नंबर ठीक किया, और बोर्ड पर नया नंबर लिखवाया। अब हर कुछ महीने में वो अपना ही नाम खोजते हैं और Call दबाते हैं, बस अपना फ़ोन बजता सुनने के लिए।

क्या दो नंबर दिखा सकते हैं?

हाँ। एक मेन नंबर हर जगह एक जैसा रखिए। दूसरा नंबर सिर्फ़ वहीं जोड़िए जहाँ ऐप एक्स्ट्रा नंबर की जगह देता है।

गूगल पर नंबर बदल दिया, पर अब भी पुराना दिख रहा है।

एक दो दिन रुकिए। फिर प्राइवेट विंडो में दोबारा खोजिए, ताकि आपका फ़ोन पुरानी कॉपी न दिखाए।

लैंडलाइन अच्छा है या मोबाइल?

वो नंबर रखिए जो आप हमेशा उठाते हैं। ग्राहक को फ़र्क नहीं पड़ता कि नंबर कौन सा है। फ़र्क तब पड़ता है जब कोई फ़ोन नहीं उठाता।

पता नहीं ग्राहक आप तक पहुँच पाते हैं या नहीं? Viabe Pulse Google Maps, गूगल सर्च, आपकी वेबसाइट और AI ऐप जाँचता है। यह आपकी गूगल लिस्टिंग को पास की 5 जगहों से मिलाता है: रेटिंग, रिव्यू, टाइमिंग, फ़ोटो, फ़ोन और वेबसाइट लिंक। यह दुकान के चारों तरफ़ से Maps पर खोजता है और बताता है कि पहले क्या ठीक करें। अपने बिज़नेस की जाँच करें। पूरी जाँच ₹499 + GST।