गूगल लिस्टिंग एक बार बनाकर छोड़ देने की चीज़ नहीं है। ग्राहक इसे रोज़ देखते हैं, और यह जल्दी पुरानी लगने लगती है। हर हफ़्ते दस मिनट दीजिए: समय जाँचिए, एक फ़ोटो डालिए, नए रिव्यू का जवाब दीजिए, ग्राहकों के सवालों वाली बातें लिखिए और एक अपडेट डालिए। जिस दुकान की लिस्टिंग ताज़ा रहती है, वह खुली और सँभली हुई लगती है।
फ़ातिमा की बाज़ार में डेयरी की दुकान है: दूध, दही, पनीर। उन्होंने दो साल पहले गूगल लिस्टिंग बनाई थी, फिर कभी खोलकर नहीं देखी।
उनकी दुकान होम डिलीवरी करती है, UPI लेती है और रात 10 बजे तक खुली रहती है। लिस्टिंग में इनमें से कुछ भी नहीं लिखा। एक ग्राहक गूगल मैप से पूछता है कि क्या यह दुकान डिलीवरी करती है। गूगल लिस्टिंग और रिव्यू में लिखी बातों से जवाब देता है, और उनकी लिस्टिंग में कुछ नहीं लिखा। ग्राहक वह डेयरी चुन लेता है जिसकी लिस्टिंग में "होम डिलीवरी" लिखा है।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। क्या पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल वाली दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।
दस मिनट का तरीका
हफ़्ते का एक दिन चुन लीजिए, जैसे हर सोमवार सुबह दुकान खोलने से पहले। गूगल मैप या गूगल बिज़नेस प्रोफ़ाइल ऐप में अपनी लिस्टिंग खोलिए।
1. समय जाँचिए (1 मिनट)। खुलने और बंद होने का समय सही है? त्योहार और छुट्टी का समय पहले से डाल दीजिए।
2. एक नई फ़ोटो डालिए (2 मिनट)। नया सामान, आपका काउंटर, दिन की रोशनी में दुकान का बाहर का हिस्सा। हर हफ़्ते एक असली फ़ोटो बताती है कि दुकान चालू है।
3. हर नए रिव्यू का जवाब दीजिए (3 मिनट)। खुश ग्राहक का नाम लेकर धन्यवाद कहिए। नाराज़ ग्राहक से माफ़ी माँगिए और बताइए कि आप क्या करेंगे। जवाब छोटा और विनम्र रखिए।
4. वो बातें लिखिए जो ग्राहक पूछते हैं (1 मिनट)। होम डिलीवरी है? UPI लेते हैं? पार्किंग है? ये बातें अपनी लिस्टिंग की जानकारी और विवरण में डालिए। गूगल अब मैप पर ग्राहकों के कुछ सवालों के जवाब AI से देता है, आपकी लिस्टिंग में लिखी बातों से।
5. एक अपडेट डालिए (2 मिनट)। नया सामान, कोई ऑफ़र, समय में बदलाव। दो लाइन लिखिए और एक फ़ोटो लगाइए।
6. फ़ोन नंबर और पता जाँचिए (1 मिनट)। देखिए कि नंबर पर घंटी जाती है और पिन आपके दरवाज़े पर है।
महीने में एक बार
गूगल पर अपना काम और अपना इलाका लिखकर खोजिए, जैसे "सदर बाज़ार में डेयरी"। देखिए कौन सी दुकानें सबसे ऊपर आती हैं। देखिए उनके पास क्या है जो आपके पास नहीं: ज़्यादा फ़ोटो, ज़्यादा रिव्यू, नए जवाब।
यह क्यों काम करता है
गूगल वही दुकानें दिखाना चाहता है जो खुली और सही लगें। ग्राहक भी यही चाहते हैं। ताज़ा फ़ोटो, सही समय और नए जवाब वाली लिस्टिंग दोनों को बताती है कि आप यहाँ हैं और तैयार हैं।
फ़ातिमा अब हर सोमवार अपनी लिस्टिंग देखती हैं। सुबह की चाय के साथ दस मिनट लगते हैं।
पता नहीं आप कहाँ खड़े हैं? Viabe Pulse देखता है कि आपका बिज़नेस गूगल मैप, गूगल सर्च, आपकी वेबसाइट, लिस्टिंग साइट और ChatGPT पर कैसा दिखता है, पास की दुकानों के मुकाबले, और बताता है कि पहले क्या ठीक करें। अपना बिज़नेस स्कैन करें। पूरा स्कैन ₹499 + GST।
स्रोत: Google Business Profile Help, और Maps पर Q&A बंद होने की एक रिपोर्ट।