आपकी Google Business Profile वह बॉक्स है जिसमें गूगल और मैप पर आपकी दुकान का नाम, फ़ोटो, समय और रिव्यू दिखते हैं। गूगल इसके लिए कोई पैसा नहीं लेता। नीचे 12 चीज़ें हैं, जिन्हें आप आज सिर्फ़ अपने फ़ोन से जाँचकर ठीक कर सकते हैं।
ग्राहक अक्सर आपकी दुकान से पहली बार गूगल लिस्टिंग पर ही "मिलता" है। अंदर आने से पहले वह आपकी फ़ोटो देखता है, कुछ रिव्यू पढ़ता है और देखता है कि दुकान खुली है या नहीं। यह लिस्ट उस पहली मुलाकात को अच्छा बनाने में मदद करती है।
गूगल कहता है कि पूरी और सही जानकारी से उसे आपकी दुकान को लोगों की सर्च से मिलाने में मदद मिलती है (Google)। गूगल को पैसे देकर आप ऊपर नहीं दिख सकते। इसलिए अपनी लिस्टिंग सही और पूरी रखिए।
कहाँ एडिट करें: गूगल मैप खोलें। उस अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपकी लिस्टिंग चलती है। अपनी दुकान का नाम सर्च करें। लिस्टिंग अभी क्लेम नहीं की? तो कदम 12 से शुरू करें।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल की दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।
चेकलिस्ट
1. दुकान का नाम
जाँचें: क्या नाम बिल्कुल वही है जो आपके बोर्ड पर लिखा है?
क्यों: ग्राहक वही नाम ढूँढते हैं जो उन्होंने आपके बोर्ड पर देखा था।
ठीक करें: "Sharma Opticals" लिखें। "Sharma Opticals Best Spectacles Shop Karol Bagh" मत लिखें। गूगल नाम में फ़ालतू शब्द, फ़ोन नंबर या इलाके का नाम डालने की इजाज़त नहीं देता (Google)। इसकी वजह से आपकी लिस्टिंग बंद हो सकती है।
2. कैटेगरी (आपका बिज़नेस किस तरह का है)
जाँचें: क्या आपकी मुख्य कैटेगरी बिल्कुल सही बताती है कि आप क्या हैं?
क्यों: गूगल इसी से तय करता है कि किन सर्च में आपकी दुकान दिखे।
ठीक करें: दो-तीन शब्दों में बताइए कि आपका बिज़नेस क्या है। जो टाइप सबसे सटीक बैठे, वही चुनें। डेंटल क्लिनिक "Dentist" है, सिर्फ़ "Clinic" नहीं। दूसरे टाइप तभी जोड़ें जब वे सच हों।
3. पता और मैप पिन
जाँचें: मैप पर अपनी लिस्टिंग खोलें। क्या लाल पिन आपके दरवाज़े पर है?
क्यों: गलत पिन लोगों को गलत गली में भेज देता है। कुछ लोग हार मानकर लौट जाते हैं।
ठीक करें: पूरा पता और सही पिन कोड लिखें। गूगल P.O. box नहीं मानता। पिन को अपने गेट पर खिसकाएँ।
4. सर्विस एरिया (सिर्फ़ अगर आप ग्राहक के पास जाते हैं)
जाँचें: ग्राहक आपके पास आते हैं, या आप उनके पास जाते हैं?
क्यों: लोगों को पता होना चाहिए कि आप किन इलाकों में काम करते हैं।
ठीक करें: जिन इलाकों में आप जाते हैं, वे जोड़ें, जैसे प्लंबर या AC रिपेयर वाला करता है। अपने घर का पता छिपा दें। गूगल कहता है कि यह इलाका आमतौर पर आपकी जगह से करीब दो घंटे की ड्राइव के अंदर होना चाहिए (Google)।
5. खुलने का समय और छुट्टी का समय
जाँचें: क्या हर दिन का समय सही है, आपकी हफ़्ते की छुट्टी समेत?
क्यों: गलत समय लोगों को बंद शटर तक भेज देता है।
ठीक करें: हर दिन का समय डालें। दिवाली, ईद या किसी भी छुट्टी से पहले उन तारीखों के लिए "special hours" जोड़ें। एक बात अलग है: गूगल कहता है कि जो बिज़नेस सिर्फ़ अपॉइंटमेंट से चलते हैं, वे समय न डालें (Google)।
6. फ़ोन नंबर
जाँचें: अपनी ही लिस्टिंग पर "Call" दबाएँ। क्या कोई फ़ोन उठाता है?
क्यों: लोग मैप से सीधे आपको फ़ोन कर सकते हैं।
ठीक करें: ऐसा नंबर डालें जो आपके हाथ में हो, हो सके तो लोकल नंबर। वही नंबर डालें जो आपके बोर्ड पर है, और JustDial, Zomato या Practo पर भी।
7. वेबसाइट या WhatsApp लिंक
जाँचें: अपनी वेबसाइट के लिंक पर टैप करें। क्या आपका अपना पेज खुलता है?
क्यों: ग्राहक आपका मेन्यू या दाम देख सकते हैं, या आपको मैसेज कर सकते हैं।
ठीक करें: अपनी वेबसाइट हो तो जोड़ें। लिंक से आपका अपना पेज खुलना चाहिए, किसी दूसरी साइट पर नहीं जाना चाहिए। वेबसाइट नहीं है? तो सोशल पेज या चैट लिंक डालें, अगर आपकी प्रोफ़ाइल में यह विकल्प है।
8. डिस्क्रिप्शन (आपके बारे में छोटा नोट)
जाँचें: क्या आपके बारे में कोई छोटा नोट लिखा है?
क्यों: यही एक जगह है जहाँ आप अपने शब्दों में बात करते हैं।
ठीक करें: बताएँ कि आप क्या बेचते हैं, किसके लिए, और कितने समय से खुले हैं। लिंक मत डालें। इसे ऑफ़र या दामों से मत भरें। उदाहरण: "जयनगर में 1998 से परिवार की मिठाई की दुकान। रोज़ ताज़ी मिठाई। त्योहार के डिब्बे और शादी के ऑर्डर।"
9. फ़ोटो
जाँचें: क्या लोग आपकी दुकान का बाहर, अंदर, सामान और टीम देख सकते हैं?
क्यों: लोग फ़ोटो देखकर तय करते हैं कि आना है या नहीं।
ठीक करें: गूगल सलाह देता है कि बाहर, अंदर, सामान और टीम, हर एक की कम से कम तीन फ़ोटो हों (Google)। बाहर की फ़ोटो दिन की रोशनी में लें, ताकि बोर्ड पढ़ा जा सके। ज़्यादा फ़िल्टर मत लगाइए। गूगल 720 बाय 720 पिक्सल की फ़ोटो सुझाता है, और फ़ाइल 10 KB से 5 MB के बीच हो (Google)।
10. सामान, सर्विस या मेन्यू
जाँचें: क्या आपकी मुख्य सर्विस या सामान लिस्ट में हैं?
क्यों: कोई "eye test" या "bridal mehendi" ढूँढ रहा हो, तो उसे तुरंत दिख जाता है कि आप यह करते हैं।
ठीक करें: अपनी प्रोफ़ाइल के एडिट वाले विकल्पों में अपनी मुख्य सर्विस जोड़ें। सैलून हेयरकट, फ़ेशियल और ब्राइडल मेकअप जोड़ सकता है।
11. छोटी जानकारी और अपडेट
जाँचें: क्या आपने छोटी बातें भरी हैं, जैसे पार्किंग या Wi-Fi?
क्यों: इनसे ग्राहक के छोटे सवालों का जवाब फ़ोन करने से पहले ही मिल जाता है।
ठीक करें: जो भी बात आपके लिए सच है, उस पर टिक करें। नए माल, त्योहार के समय या किसी इवेंट के बारे में छोटे अपडेट पोस्ट करें। गूगल हर पोस्ट को अपने नियमों से जाँचता है (Google)।
12. वेरिफ़िकेशन और रिव्यू
वेरिफ़िकेशन का मतलब है गूगल को यह साबित करना कि यह दुकान आप चलाते हैं।
जाँचें: क्या आपकी प्रोफ़ाइल वेरिफ़ाइड दिखती है? क्या आपने अपने रिव्यू के जवाब दिए हैं?
क्यों: गूगल रिव्यू को उन चीज़ों में गिनता है जो बताती हैं कि दुकान कितनी जानी-पहचानी है।
ठीक करें (वेरिफ़िकेशन): गूगल फ़ोन, SMS या ईमेल से कोड भेज सकता है। वह वीडियो कॉल, एक छोटा वीडियो, या कोड वाला पोस्टकार्ड भी माँग सकता है (Google)।
ठीक करें (रिव्यू): हर रिव्यू का जवाब दें, अच्छे का भी और खराब का भी। हर जवाब छोटा और विनम्र रखें। सबके लिए एक ही "धन्यवाद" कॉपी मत कीजिए। किसी ग्राहक की निजी जानकारी कभी मत लिखिए। जवाब में कभी कोई ऑफ़र मत दीजिए (Google)। कभी रिव्यू मत खरीदिए, न नकली रिव्यू लिखिए (Google)।
पूरा करने के बाद
अपने फ़ोन पर अपनी दुकान का नाम सर्च करें, जैसे ग्राहक करता है। क्या सब ठीक दिख रहा है? फिर अपने बिज़नेस का टाइप और इलाका सर्च करें।
इनमें से ज़्यादातर काम आपको बस एक बार करना है। उसके बाद आपकी लिस्टिंग हर दिन आपके लिए काम करती है, तब भी जब शटर बंद हो।
देखें, आप दूसरों के मुकाबले कैसे हैं
आपने लिस्टिंग भर दी। पर क्या पास के ग्राहक इसे देखते हैं, या बगल की दुकान को? Viabe Pulse आपके बिज़नेस को ऑनलाइन स्कैन करता है। यह दिखाता है कि आसपास के मिलते-जुलते बिज़नेस के मुकाबले आपकी गूगल लिस्टिंग कैसी दिखती है। शुरू करने के लिए अपने बिज़नेस का नाम लिखिए।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें
आम सवाल
क्या गूगल Business Profile के पैसे लेता है?
नहीं। इसे बनाने या चलाने के लिए गूगल कोई पैसा नहीं लेता।
Google my business kaise banaye? शुरू कहाँ से करूँ?
गूगल मैप खोलें और साइन इन करें। अगर आपकी दुकान पहले से वहाँ है, तो उसे क्लेम करें। अगर नहीं है, तो उसे जोड़ें, फिर ऊपर की 12 चीज़ें भरें।
क्या मैं दुकान के नाम में "best" या अपने इलाके का नाम जोड़ सकता हूँ?
नहीं। सिर्फ़ अपना असली नाम लिखें, जैसा बोर्ड पर है। फ़ालतू शब्दों से आपकी लिस्टिंग बंद हो सकती है।
मेरा क्लिनिक सिर्फ़ अपॉइंटमेंट से चलता है। क्या मैं समय डालूँ?
गूगल कहता है कि सिर्फ़ अपॉइंटमेंट वाले बिज़नेस समय न डालें (Google)।
मुझे अपनी प्रोफ़ाइल कितनी बार जाँचनी चाहिए?
जब भी आपका समय, फ़ोन या छुट्टियाँ बदलें। और हर त्योहार के सीज़न से पहले।