अगर आपका मैप पिन गलत जगह पर है, तो मैप देखकर आने वाले ग्राहक गलत जगह पहुँचते हैं। कई ग्राहक थककर उस दुकान में चले जाते हैं जो उन्हें सामने दिखती है। पहले गूगल पर पिन को अपने दरवाज़े पर लाइए, फिर हर उस ऐप को देखिए जहाँ आपकी दुकान लिस्ट है। इसमें करीब 15 मिनट लगते हैं।
सुनील की बाज़ार में मोबाइल रिपेयर की दुकान है। दुकान दूसरी गली में है। लेकिन गूगल मैप पर उसका पिन मेन रोड पर है, 150 मीटर दूर।
एक ग्राहक का फ़ोन टूट गया है। वह मैप देखकर चलती है। मेन रोड पर पहुँचती है, पर वहाँ कोई रिपेयर की दुकान नहीं दिखती। सामने एक दूसरी रिपेयर की दुकान दिखती है, और वह वहीं चली जाती है।
सुनील को कभी पता ही नहीं चलता कि वह उसके पास आ रही थी।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल की दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।
पिन गलत क्यों हो जाता है
- पते में दुकान का नंबर नहीं था, तो गूगल ने अंदाज़े से पिन लगा दिया।
- पिन सालों पहले लगा था, जब दुकान बिल्डिंग के अंदर शिफ़्ट नहीं हुई थी।
- किसी और ने पिन लगाया था, जैसे पुराना मालिक या कोई हेल्पर।
- Justdial या IndiaMART जैसे ऐप पर अपना अलग पिन होता है, और उसे किसी ने देखा ही नहीं।
कदम 1: गूगल पर अपना पिन ठीक करें
गूगल ये कदम बताता है (Google):
- उस गूगल अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपकी Business Profile चलती है।
- गूगल सर्च या गूगल मैप ऐप में अपनी प्रोफ़ाइल खोलें।
- Edit profile पर टैप करें, फिर Location पर।
- बिज़नेस लोकेशन के पास पेंसिल पर टैप करें।
- Adjust पर टैप करें। मैप को तब तक खिसकाएँ जब तक पिन आपके दरवाज़े पर न आ जाए।
- Done पर टैप करें, फिर Save पर।
बदलाव आमतौर पर करीब 10 मिनट में दिख जाता है, पर कभी-कभी ज़्यादा समय लगता है (Google)।
एक काम की बात: मैप को खूब ज़ूम करें। पिन उस दरवाज़े पर लगाएँ जहाँ से ग्राहक अंदर आते हैं, बिल्डिंग के पीछे या बाज़ार के बीच में नहीं।
अगर आप नए पते पर शिफ़्ट हुए हैं, तो तरीका अलग है। गूगल आपसे बिज़नेस दोबारा वेरिफ़ाई करने को कह सकता है।
कदम 2: अगर लिस्टिंग आपके हाथ में नहीं है
हो सकता है आपकी लिस्टिंग किसी और ने बनाई हो और आप साइन इन न कर पाएँ। तब भी आप गूगल से पिन ठीक करवा सकते हैं। गूगल मैप पर अपनी दुकान खोलें, Suggest an edit पर टैप करें, और पिन खिसकाएँ (Google Maps help)।
बेहतर यह है कि लिस्टिंग को क्लेम करें, ताकि वह आपके हाथ में रहे। हमारी अपना बिज़नेस ऑनलाइन लाने की गाइड में इसका तरीका है।
कदम 3: हर दूसरे ऐप को भी देखें
ग्राहक आपको Justdial, IndiaMART, Sulekha, Zomato, Swiggy या आपके धंधे के अपने ऐप पर भी ढूँढते हैं। हर ऐप का अपना पिन होता है।
- हर ऐप खोलें और अपनी दुकान ढूँढें।
- मैप देखें। क्या पिन आपके दरवाज़े पर है?
- अगर नहीं, तो उस ऐप के बिज़नेस पेज में साइन इन करके पिन खिसकाएँ। साइन इन न हो पाए, तो ऐप का "report a problem" या "edit" विकल्प इस्तेमाल करें।
- वहीं यह भी देख लें कि फ़ोन नंबर और पता गूगल वाले से मिलते हैं।
"ठीक हो गया" कैसा दिखता है
- अपनी दुकान के दरवाज़े पर खड़े होकर गूगल मैप में अपनी दुकान का नाम ढूँढें। Directions पर टैप करें। उसे बताना चाहिए कि आप पहले से वहीं हैं।
- किसी दूसरे इलाके के दोस्त से कहें कि वह आपकी दुकान ढूँढे और मैप के हिसाब से चले। उसे आपके दरवाज़े पर पहुँचना चाहिए, बगल की गली में नहीं।
- हर ऐप पर एक ही पिन, एक ही पता और एक ही फ़ोन नंबर दिखे।
आम सवाल
क्या पिन खिसकाने से मेरी रेटिंग या रिव्यू बदलेंगे?
नहीं। आपके रिव्यू आपकी प्रोफ़ाइल के साथ ही रहते हैं।
मेरी दुकान मॉल के अंदर है। पिन कहाँ लगाऊँ?
मॉल के उस गेट पर लगाएँ जो आपकी दुकान के सबसे पास है। फिर पते में अपना फ़्लोर और दुकान नंबर जोड़ दें।
मैंने ठीक कर दिया, पर गूगल अब भी पुरानी जगह दिखा रहा है। एक दिन रुकें। एक हफ़्ते बाद भी न बदले, तो अपनी प्रोफ़ाइल खोलकर देखें कि गूगल ने कोई जानकारी माँगने वाला मैसेज तो नहीं भेजा।
क्या हर ऐप पर आपका पिन सही जगह पर है? Viabe Pulse गूगल और दूसरी लिस्टिंग पर आपका मैप पिन जाँचता है, और बताता है कि कहाँ मेल नहीं खाता। यह आपका फ़ोन नंबर, आपके रिव्यू, आपकी कितनी फ़ोटो हैं, और पास की दुकानों के मुकाबले आप कैसे दिखते हैं, यह भी जाँचता है। अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं।