ग्राहक आसपास सर्च करते हैं, पर आप पहले पेज पर नहीं हैं? इसे कैसे ठीक करें

जब आपके पास कोई "salon near me" या "dentist in Baner" सर्च करता है, तो गूगल पहले कुछ ही बिज़नेस दिखाता है। ज़्यादातर लोग उन्हीं में से चुनते हैं। अगर आप वहाँ नहीं हैं, तो आप ग्राहक खो देते हैं और आपको पता भी नहीं चलता।

एक परिवार आपके इलाके में नया आया है। वे गूगल पर "restaurant near me" सर्च करते हैं। उन्हें मैप पर तीन जगहें दिखती हैं। वे रिव्यू पढ़ते हैं और एक चुन लेते हैं।

आपका रेस्टोरेंट पाँच मिनट की दूरी पर है। उन्होंने उसे कभी देखा ही नहीं।

अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल की दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।

गूगल कहता है कि वह लोकल बिज़नेस तीन बातों के हिसाब से दिखाता है (Google):

1. मेल (Relevance): क्या आपकी लिस्टिंग उससे मेल खाती है जो उन्होंने सर्च किया?
2. दूरी (Distance): सर्च करने वाले से आप कितने पास हैं?
3. पहचान (Prominence): आप कितने जाने-पहचाने हैं? रिव्यू, रेटिंग और आपका नाम लेने वाली दूसरी वेबसाइटें, सब गिनी जाती हैं।

दूरी आप नहीं बदल सकते। पर बाकी दो बातों पर आप बहुत कुछ कर सकते हैं।

गूगल यह भी कहता है कि कोई भी पैसे देकर बेहतर जगह नहीं पा सकता (Google)। अगर कोई पैसे लेकर आपको "सबसे ऊपर लाने" की बात करे, तो सावधान रहें।

1. सही मुख्य कैटेगरी चुनें

आपकी मुख्य कैटेगरी गूगल को बताती है कि आप क्या हैं। अगर आप डेंटल क्लिनिक चलाते हैं, तो मुख्य कैटेगरी "Dentist" या "Dental clinic" होनी चाहिए, "Health" नहीं।

अपनी गूगल लिस्टिंग खोलें और Edit profile पर टैप करें। मुख्य कैटेगरी जाँचें। जो दूसरे काम आप सच में करते हैं, उनके लिए कुछ और कैटेगरी जोड़ें, जैसे "Teeth whitening"।

2. अपनी लिस्टिंग का हर हिस्सा भरें

पूरी लिस्टिंग ज़्यादा सर्च से मेल खाती है। हर चीज़ जाँचें:

• हर दिन का समय, छुट्टियों का भी।
• फ़ोन नंबर और वेबसाइट।
• छोटा सा विवरण कि आप क्या करते हैं और किस इलाके में सेवा देते हैं।
• सर्विस या मेन्यू, हो सके तो दाम के साथ।
• "wheelchair access" या "women-owned" जैसी खूबियाँ, अगर ये सच हैं।

3. असली फ़ोटो बार-बार डालें

जिन लिस्टिंग पर हाल की फ़ोटो होती हैं, वे खुली और संभली हुई दिखती हैं। अपनी दुकान का सामने का हिस्सा, अंदर का हिस्सा, काम करती आपकी टीम और अपने सबसे अच्छे सामान की फ़ोटो डालें।

हर महीने कुछ नई फ़ोटो डालें, सब एक साथ नहीं।

4. रिव्यू लें, और हर रिव्यू का जवाब दें

रिव्यू पहचान और भरोसा, दोनों बढ़ाते हैं। हर ग्राहक से रिव्यू माँगें, सिर्फ़ खुश ग्राहकों से नहीं। हर रिव्यू का जवाब दें, अच्छा हो या खराब (तरीका देखें)।

5. अपनी वेबसाइट पर अपने इलाके का नाम लिखें

अगर आपकी वेबसाइट है, तो साफ़ लिखें कि आप क्या करते हैं और कहाँ। जैसे: "Dental clinic in Baner, Pune"। इसे अपने पेज टाइटल में और पेज के ऊपर की तरफ़ लिखें (तरीका देखें)।

अगर अभी वेबसाइट नहीं है, तो एक आसान, एक पेज वाली साइट बनाएँ (तरीका देखें)।

6. हर जगह अपनी जानकारी एक जैसी रखें

आपका नाम, पता और फ़ोन नंबर गूगल, आपकी वेबसाइट, Justdial, Practo, Zomato और जहाँ भी आप लिस्टेड हैं, हर जगह एक जैसा होना चाहिए। अलग-अलग जानकारी से ग्राहक उलझते हैं, और गूगल भी उलझता है।

• गूगल पर अपने बिज़नेस के नाम में इलाके का नाम या फ़ालतू शब्द न जोड़ें। सिर्फ़ अपना असली नाम लिखें। ऐसा करने वाली लिस्टिंग को गूगल सस्पेंड कर सकता है।
• रिव्यू न खरीदें और उनके बदले गिफ़्ट न दें। गूगल उन्हें हटा देता है।
• एक ही दुकान की दूसरी लिस्टिंग न बनाएँ।
• किसी ऐसे को पैसे न दें जो आपको "सबसे ऊपर लाने" का वादा करे।

कुछ हफ़्तों बाद ये बातें जाँचें:

• आपकी मुख्य कैटेगरी आपके काम से मेल खाती है।
• आपकी लिस्टिंग का हर हिस्सा भरा है।
• हर महीने नई फ़ोटो और नए रिव्यू आते हैं।
• आपकी जानकारी हर जगह एक जैसी है।

आपने अपनी लिस्टिंग ठीक कर ली। पर आज जब लोग आपके पास सर्च करते हैं, तो क्या आप पहले कुछ नामों में हैं, या बगल की दुकान है? Viabe Pulse आपके बिज़नेस को ऑनलाइन स्कैन करता है। यह आपकी दुकान के चारों तरफ़ की चार दिशाओं से गूगल मैप जाँचता है, और दिखाता है कि आसपास के मिलते-जुलते बिज़नेस के मुकाबले आप कैसे दिखते हैं। नतीजे दिनों में नहीं, मिनटों में। शुरू करने के लिए अपने बिज़नेस का नाम लिखिए।

अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें

क्या मैं गूगल को पैसे देकर अपना बिज़नेस पहले दिखा सकता हूँ?

नहीं। गूगल कहता है कि कोई भी पैसे देकर लोकल नतीजों में बेहतर जगह नहीं पा सकता। Google Ads अलग होते हैं और उन पर "Sponsored" लिखा होता है।

ज़्यादा दूर की दुकान मुझसे पहले क्यों दिखती है?

गूगल यह भी देखता है कि लिस्टिंग कितनी मेल खाती है और बिज़नेस कितना जाना-पहचाना है। ज़्यादा रिव्यू वाली पूरी लिस्टिंग थोड़ी दूर होकर भी पहले दिख सकती है।

उपायों का असर दिखने में कितना समय लगता है?

कुछ हफ़्ते लग सकते हैं। हर महीने फ़ोटो डालते रहें और रिव्यू लेते रहें।

क्या मुझे बिज़नेस के नाम में अपने इलाके का नाम जोड़ना चाहिए?

नहीं। अपना असली बिज़नेस नाम ही लिखें। इलाके का नाम अपने विवरण में और अपनी वेबसाइट पर लिखें।

क्या गूगल मैप के लिए मेरी वेबसाइट मायने रखती है?

हाँ। साफ़ वेबसाइट जो बताए कि आप क्या करते हैं और कहाँ, गूगल को आपका बिज़नेस समझने में मदद करती है।