आपकी वेबसाइट खुल भी सकती है और फिर भी ग्राहक खो सकती है। धीमा पेज, छोटे अक्षर, "Not secure" की चेतावनी, कमज़ोर टाइटल या कॉल बटन न होना, उन्हें बगल की दुकान पर भेज सकता है। आप ये पाँचों बातें आज ही जाँच सकते हैं।
एक आदमी अपने ऑफ़िस के पास जिम ढूँढ रहा है। उसे गूगल पर आपका जिम मिलता है और वह आपकी वेबसाइट पर टैप करता है। पेज धीमा है। उसके फ़ोन पर अक्षर बहुत छोटे हैं। उसे फ़ोन नंबर नहीं मिलता।
वह वापस जाता है और अगले जिम पर टैप कर देता है। आपको कभी पता ही नहीं चला कि वह आया था।
यही मुश्किल बात है। जब वेबसाइट किसी ग्राहक को खो देती है, तो कोई आपको बताता नहीं।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। पास के ग्राहक आपको ढूँढ पाते हैं, या बगल की दुकान को? Viabe Pulse से अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें। दिनों में नहीं, मिनटों में।
पाँच बातें जो आप आज जाँच सकते हैं
1. क्या फ़ोन पर आपका पेज धीमा है?
अपनी वेबसाइट फ़ोन पर खोलें, मोबाइल डेटा पर, Wi-Fi पर नहीं। पेज खुलने तक गिनती गिनें। अगर कुछ सेकंड बाद भी आप इंतज़ार कर रहे हैं, तो आपके ग्राहक भी इंतज़ार कर रहे हैं। बहुत से ग्राहक इंतज़ार नहीं करेंगे।
आप इसे गूगल के टूल PageSpeed Insights से जाँच सकते हैं (Google)। अपनी वेबसाइट का पता लिखें और Analyze पर टैप करें। Mobile वाला नतीजा देखें।
कैसे ठीक करें:
- फ़ोटो अपलोड करने से पहले उन्हें छोटा कर लें। नए फ़ोन की फ़ोटो अक्सर वेब पेज के लिए बहुत बड़ी होती है।
- जो चीज़ें ज़रूरी नहीं हैं, उन्हें हटा दें, जैसे चलता हुआ स्लाइडशो या अपने आप चलने वाला वीडियो।
- जो कंपनी आपकी वेबसाइट चलाती है, उससे कहें कि आपके साथ बैठकर PageSpeed का नतीजा देखे।
2. क्या लोग इसे फ़ोन पर पढ़ पाते हैं?
ज़्यादातर ग्राहक आपकी वेबसाइट फ़ोन पर देखेंगे। इसे अपने फ़ोन पर खोलें और देखें:
- क्या बिना ज़ूम किए अक्षर पढ़ पा रहे हैं?
- क्या बटन स्क्रीन में पूरे आते हैं?
- क्या आप एक बटन दबा सकते हैं, बिना बगल वाला बटन दबे?
अगर आपको उँगलियों से ज़ूम करना पड़ता है, तो आपका पेज कंप्यूटर के लिए बना है, फ़ोन के लिए नहीं।
कैसे ठीक करें: ज़्यादातर वेबसाइट बिल्डर में "mobile view" होता है। उसे खोलें और जो गलत दिखे, उसे ठीक करें। अगर आपकी साइट बहुत पुरानी है, तो शायद नई एक पेज वाली साइट बनाने का समय है (तरीका देखें)।
3. क्या ब्राउज़र "Not secure" दिखाता है?
वेबसाइट खुलने पर ऊपर पते वाली पट्टी देखें। अगर वहाँ "Not secure" लिखा है, तो ग्राहक भी उसे देखते हैं। गूगल का Chrome ब्राउज़र उन वेबसाइटों पर यह चेतावनी दिखाता है जो सुरक्षित नहीं हैं (Google)।
जो ग्राहक "Not secure" देखता है, वह शायद आपको अपना फ़ोन नंबर देने या बुकिंग करने में भरोसा न करे।
कैसे ठीक करें: आपको एक सिक्योरिटी सर्टिफ़िकेट चाहिए, जिसे अक्सर SSL कहते हैं। जो कंपनी आपकी वेबसाइट चलाती है, उससे इसे चालू करने को कहें। फिर देखें कि आपका पता "https://" से शुरू होता है।
4. क्या आपके पेज का टाइटल बताता है कि आप क्या करते हैं और कहाँ हैं?
पेज टाइटल वह नीली लाइन है जो ग्राहक गूगल पर आपकी वेबसाइट के ऊपर देखते हैं। इसमें लिखा होना चाहिए कि आप क्या करते हैं और कहाँ हैं।
"Home" या सिर्फ़ दुकान का नाम जैसा टाइटल नए ग्राहक को कुछ नहीं बताता। गूगल कहता है कि हर पेज का साफ़ टाइटल होना चाहिए जो पेज के बारे में बताए (Google)।
अच्छा टाइटल ऐसा दिखता है: "Sharma Dental Clinic, Dentist in Baner, Pune"। इसमें आपका नाम, आपका काम और आपका इलाका है।
कैसे ठीक करें: अपने वेबसाइट बिल्डर में पेज की सेटिंग खोलें और "Page title" या "SEO title" ढूँढें। अपना नाम, अपना काम और अपना इलाका लिखें। छोटा रखें।
5. क्या ग्राहक एक टैप में आपको कॉल या WhatsApp कर सकते हैं?
यह सबसे आम कमी है। जो ग्राहक बुक करने को तैयार है, उसे एक बटन चाहिए: Call या WhatsApp। अगर उन्हें आपका नंबर कॉपी करना पड़े, तो बहुत से लोग छोड़ देंगे।
कैसे ठीक करें:
- पेज के सबसे ऊपर एक "Call us" बटन और एक "WhatsApp us" बटन लगाएँ।
- फ़ोन पर टैप करके देखें कि हर बटन चलता है।
- वही फ़ोन नंबर रखें जो आपकी गूगल लिस्टिंग पर है।
अगर आप बुकिंग या ऑर्डर लेते हैं, तो "Book now" या "Order now" बटन भी जोड़ें।
क्या नहीं करना है
- पेज को सीधे फ़ोन की बड़ी फ़ोटो से न भरें। पहले उन्हें छोटा करें।
- पुराने ऑफ़र न छोड़ें। पिछले साल खत्म हुई सेल से दुकान बंद लगती है।
- बिल्डर का सैंपल टेक्स्ट न छोड़ें। "Lorem ipsum" या "Your text here" जैसे शब्दों से भरोसा जल्दी टूटता है।
- अपना फ़ोन नंबर पेज के सबसे नीचे न छिपाएँ।
"ठीक हो गया" कैसा दिखता है
ये बदलाव करने के बाद फिर से जाँचें।
- पेज मोबाइल डेटा पर जल्दी खुलता है।
- आप इसे फ़ोन पर बिना ज़ूम किए पढ़ सकते हैं।
- पते वाली पट्टी में "Not secure" की चेतावनी नहीं है।
- गूगल पर आपके नतीजे में आपके इलाके के साथ साफ़ टाइटल दिखता है।
- एक टैप से आपको कॉल लगता है या WhatsApp खुलता है।
क्या असर हुआ? Viabe Pulse से जाँचें
आपने अपनी वेबसाइट ठीक कर ली। पर आज जब आसपास के लोग सर्च करते हैं, तो वे आप तक पहुँचते हैं, या बगल की दुकान तक? Viabe Pulse आपके बिज़नेस को ऑनलाइन स्कैन करता है। यह आपकी वेबसाइट वैसे ही खोलता है जैसे कोई ग्राहक खोलेगा, और दिखाता है कि आसपास के मिलते-जुलते बिज़नेस के मुकाबले आप कैसे दिखते हैं। नतीजे दिनों में नहीं, मिनटों में। शुरू करने के लिए अपने बिज़नेस का नाम लिखिए।
अपना बिज़नेस स्कैन करें। देखें, ऑनलाइन आप कितने नज़र आते हैं। अपनी ऑनलाइन मौजूदगी जाँचें
आम सवाल
मेरी वेबसाइट कंप्यूटर पर ठीक खुलती है। फ़ोन पर क्यों जाँचूँ?
ज़्यादातर ग्राहक फ़ोन पर सर्च करते हैं। जो पेज कंप्यूटर पर ठीक दिखता है, वह फ़ोन पर धीमा या पढ़ने में मुश्किल हो सकता है।
"Not secure" की चेतावनी क्या है?
इसका मतलब है कि आपकी वेबसाइट सुरक्षित नहीं है। जो कंपनी आपकी वेबसाइट चलाती है, उससे SSL चालू करने को कहें, ताकि आपका पता "https://" से शुरू हो।
मेरे पेज टाइटल में क्या लिखा होना चाहिए?
आपके बिज़नेस का नाम, आपका काम और आपका इलाका। जैसे: "Sharma Dental Clinic, Dentist in Baner, Pune"।
क्या मुझे बड़ी वेबसाइट चाहिए?
नहीं। कॉल बटन वाला एक तेज़, साफ़ पेज अक्सर कई धीमे पेजों से बेहतर होता है।
WhatsApp बटन कैसे जोड़ूँ?
ज़्यादातर वेबसाइट बिल्डर में WhatsApp बटन या लिंक होता है जिसे आप जोड़ सकते हैं। अपना WhatsApp Business नंबर डालें, और फ़ोन पर चलाकर देखें।