अगर आपकी वेबसाइट नहीं खुलती, या एरर दिखाती है, तो उसे दबाने वाला ग्राहक कहीं नहीं पहुँचता। बहुत लोग उसकी जगह अगले बिज़नेस को दबा देंगे। आज ही इसे अपने फ़ोन पर खोलिए। फिर सही जानकारी उसे भेजिए जो आपकी वेबसाइट चलाता है।
इमरान जी मोबाइल रिपेयर की दुकान चलाते हैं। उनकी Google लिस्टिंग पर वेबसाइट का लिंक दिखता है।
एक दिन एक ग्राहक ने उन्हें फ़ोन किया। “आपकी वेबसाइट पर एरर दिख रहा है,” उसने कहा। इमरान जी ने महीनों से उसे खोला नहीं था। उनका वेब एड्रेस कुछ हफ़्ते पहले ही खत्म हो चुका था।
यह एक उदाहरण है, दुकान और नाम काल्पनिक हैं।
खुद ठीक कीजिए
- अपनी वेबसाइट फ़ोन पर खोलिए। मोबाइल डेटा इस्तेमाल कीजिए, दुकान का WiFi नहीं। बहुत ग्राहक इसे ऐसे ही खोलेंगे।
- एक घंटे बाद फिर कोशिश कीजिए। कुछ एरर आते जाते रहते हैं। हर बार न खुलने पर तारीख और समय लिख लीजिए।
- अगर यह बिल्कुल नहीं खुलती, तो आम वजह होती है कि वेब एड्रेस खत्म हो गया। या कोई सेटिंग कभी पूरी ही नहीं हुई। जहाँ से आपने एड्रेस खरीदा था, वहाँ का बिल या ईमेल ढूँढिए। देखिए कि वो अब भी आपका है, और ज़रूरत हो तो उसे रिन्यू कीजिए।
- अगर यह एरर के साथ खुलती है, तो एड्रेस, तारीख और समय लिख लीजिए। ये उसे भेजिए जो आपकी वेबसाइट होस्ट करता है या जिसने उसे बनाया। बताइए कि सर्वर एरर आया। उनसे इसे देखने को कहिए।
- अगर Google का स्पीड टेस्ट इसे खोल नहीं पाया, तो PageSpeed Insights (Google) पर खुद टेस्ट कीजिए। अपना एड्रेस डालिए और मोबाइल वाला नतीजा देखिए। अगर टेस्ट फिर से फ़ेल हो, तो अपने वेबसाइट वाले को बताइए। धीमे फ़ोन वाले लोगों को भी यही दिक्कत दिख सकती है।
- अपनी Google लिस्टिंग का लिंक देखिए। अगर पुराना एड्रेस अब आपका नहीं है, तो उसे हटाइए या बदलिए। अपनी Business Profile खोलिए, Edit profile दबाइए, और वेबसाइट वाली जगह ढूँढिए।
- चलने लगे, तो एक रिमाइंडर लगा लीजिए। महीने में एक बार अपनी वेबसाइट खोलिए। अपने वेब एड्रेस की रिन्यू की तारीख भी देखिए।
अगर आपकी वेबसाइट खुलती है पर “Not secure” की चेतावनी दिखाती है, तो देखिए Not secure चेतावनी कैसे ठीक करें। अगर खुलती है पर धीमी है, तो देखिए ग्राहक खोने वाली वेबसाइट के पाँच सुधार।
आम सवाल
मेरी वेबसाइट मेरे कंप्यूटर पर खुलती है। फिर Pulse ने क्यों कहा कि नहीं खुली?
Pulse ने इसे एक बार, एक समय पर खोला। हो सकता है तब आपकी वेबसाइट बंद रही हो। या हो सकता है यह सिर्फ़ फ़ोन या धीमे नेटवर्क पर न खुलती हो। अपने फ़ोन पर मोबाइल डेटा से देखिए।
मेरी वेबसाइट चलाने वाला कौन है?
वो इंसान या कंपनी जिसने इसे बनाया, या जहाँ आप हर साल इसके पैसे देते हैं। अगर आपने इसे खुद बनाया, तो वो आप हैं।
क्या चलती वेबसाइट से ज़्यादा ग्राहक आएँगे?
इसका वादा कोई नहीं कर सकता। पर जो पेज खुलता है, वो ग्राहक को लौटाता नहीं।