कभी कभी वेबसाइट पर ऐसे लिंक दिखते हैं जो मालिक ने कभी नहीं डाले, जैसे जुए के लिंक। इसका मतलब अक्सर यह होता है कि किसी ने वेबसाइट में घुसपैठ की है। जो ग्राहक इन्हें देखते हैं, वो आप पर भरोसा करना छोड़ सकते हैं। आज ही कदम उठाइए: जो आपकी वेबसाइट चलाता है उसे बताइए, वेबसाइट साफ़ करवाइए, और हर पासवर्ड बदलिए।
जोसेफ़ जी बेकरी चलाते हैं। उनकी वेबसाइट तीन साल पहले बनी थी। तब से किसी ने उसे छुआ नहीं था।
एक पुराने ग्राहक ने उन्हें मैसेज भेजा। “आपकी वेबसाइट पर नीचे सट्टे के लिंक हैं। क्या ये आपने डाले हैं?” जोसेफ़ जी ने वेबसाइट खोली। उन्होंने ये लिंक पहले कभी नहीं देखे थे।
यह एक उदाहरण है, दुकान और नाम काल्पनिक हैं।
खुद ठीक कीजिए
- अपना पूरा पेज देखिए। अपनी वेबसाइट फ़ोन पर और कंप्यूटर पर खोलिए। बिल्कुल नीचे तक स्क्रॉल कीजिए। ऐसे लिंक, शब्द या पेज ढूँढिए जो आपने नहीं डाले।
- जो आपकी वेबसाइट चलाता है, उसे आज ही बताइए। बताइए कि क्या मिला और कहाँ। उनसे लिंक हटाने को कहिए।
- हर पासवर्ड बदलिए। मतलब आपकी वेबसाइट का लॉग इन, होस्टिंग का लॉग इन, और उनसे जुड़ा ईमेल। नए, मज़बूत पासवर्ड रखिए। पुराने पासवर्ड फिर से मत इस्तेमाल कीजिए।
- पुराने लॉग इन हटाइए। अपने वेबसाइट वाले से कहिए कि जो अकाउंट अब कोई इस्तेमाल नहीं करता, उन्हें मिटा दें।
- वेबसाइट अपडेट करवाइए। उनसे कहिए कि वेबसाइट का सॉफ़्टवेयर और उसमें जुड़े ऐड ऑन अपडेट करें। पुराना सॉफ़्टवेयर अंदर घुसने का एक आम रास्ता है।
- अगर जल्दी साफ़ नहीं हो सकती, तो उनसे कहिए कि अभी के लिए वेबसाइट बंद कर दें। खराब लिंक वाला पेज, पेज न होने से भी ज़्यादा भरोसा खो सकता है।
- एक हफ़्ते बाद फिर देखिए। फ़ोन पर वेबसाइट खोलिए। देख लीजिए कि लिंक वापस तो नहीं आए।
इस बारे में जो भी आपको फ़ोन या मैसेज करे, उसे अपने पासवर्ड कभी मत भेजिए। हमें भी नहीं।
आम सवाल
Pulse ने मेरी वेबसाइट के लिए कोई और पहला सुधार बताया। इसका क्या मतलब है?
Pulse आपकी वेबसाइट पढ़ता है और पहले ठीक करने के लिए एक बात चुनता है। हो सकता है आपके इलाके के लिए कोई पेज न हो। हो सकता है वेबसाइट खुली ही न हो। देखिए, जब आपकी वेबसाइट न खुले तो क्या करें।
मुझे नहीं पता कि मेरी वेबसाइट किसने बनाई। अब क्या करूँ?
वेबसाइट या उसकी होस्टिंग के बारे में कोई पुराना बिल या ईमेल ढूँढिए। जिस कंपनी को आप हर साल पैसे देते हैं, वो आपको फिर से अंदर जाने में मदद कर सकती है।
क्या वेबसाइट साफ़ करने से Google पर मेरा दिखना ठीक हो जाएगा?
इसका वादा कोई नहीं कर सकता। पर इससे वो चीज़ हट जाती है जिसकी वजह से ग्राहक आप पर भरोसा करना छोड़ सकते हैं।