जब आस पास के रिव्यू में होम डिलीवरी की शिकायत होती है, तो ग्राहक तय नहीं कर पाते कि किस पर भरोसा करें। अगर आपकी डिलीवरी जल्दी और ध्यान से होती है, तो अपनी लिस्टिंग पर यह बताइए। सच्चा समय और अपने इलाके लिखिए। सिर्फ़ वही वादा कीजिए जो आप हर दिन निभा सकें।
कविता जी एक हाउसिंग कॉलोनी में मेडिकल और जनरल स्टोर चलाती हैं। पास के स्टोर के रिव्यू में लिखा था “डिलीवरी अगले दिन आई” और “उन्होंने कभी फ़ोन नहीं उठाया”।
कविता जी कॉलोनी के अंदर जल्दी डिलीवरी करती हैं। उनके पुराने ग्राहक यह जानते थे। नए लोग नहीं जानते थे।
उन्होंने अपनी Google लिस्टिंग पर अपने डिलीवरी इलाके और आम तौर पर लगने वाला समय डाला। उन्होंने अपने डिस्क्रिप्शन में अपना डिलीवरी नंबर भी लिखा।
यह एक उदाहरण है, दुकान और नाम काल्पनिक हैं।
खुद ठीक कीजिए
- पहले अपने रिव्यू देखिए। अगर आपके ग्राहक भी डिलीवरी की शिकायत करते हैं, तो पहले उसे ठीक कीजिए।
- अपनी डिलीवरी का असली समय लिखिए। एक हफ़्ते तक लिखते रहिए कि हर डिलीवरी में कितना समय लगता है।
- अपनी लिस्टिंग पर डिलीवरी चालू कीजिए। अपनी Business Profile खोलिए और Edit profile दबाइए। डिलीवरी के विकल्प या सर्विस एरिया ढूँढिए, और जिन इलाकों में आप डिलीवरी करते हैं, उन्हें जोड़िए।
- एक सच्ची लाइन लिखिए। जैसे, “ग्रीन पार्क कॉलोनी में होम डिलीवरी, आम तौर पर 40 मिनट के अंदर।” अपने असली इलाके और समय लिखिए।
- ऑर्डर करने का तरीका दिखाइए। अपना फ़ोन नंबर या ऑर्डर का लिंक डालिए। हमारी गाइड Book और Order बटन में तरीका है।
- अपना समय सही रखिए। देर से ऑर्डर करने वाला ग्राहक जानना चाहता है कि आप खुले हैं या नहीं। हमारी खुलने के समय वाली गाइड देखिए।
ये नियम याद रखिए
- वही समय बताइए जो आप भीड़ वाले दिन भी निभा सकें।
- कभी मत कहिए कि कोई दूसरी दुकान देर से डिलीवरी करती है।
- अगर किसी दिन डिलीवरी बंद हो, तो लिस्टिंग बदलिए।
आम सवाल
हमारी डिलीवरी सिर्फ़ पास की गलियों में होती है। क्या यह बताना ठीक है?
हाँ। इलाकों के नाम लिखिए। उन गलियों के ग्राहक को पता चलेगा कि आप भी एक विकल्प हैं।
हम डिलीवरी ऐप इस्तेमाल करते हैं। क्या फिर भी यह जोड़ना चाहिए?
हाँ, अपने ऐप का लिंक डालिए, और अगर आप खुद भी डिलीवरी करते हैं, तो अपना नंबर भी।
क्या इससे ज़्यादा ऑर्डर आएँगे?
इसका वादा कोई नहीं कर सकता। इससे डिलीवरी चाहने वाले ग्राहक को दिखता है कि आप डिलीवरी करते हैं।