जब आस पास के रिव्यू में लिखा हो कि "सामान नहीं मिला", तो ग्राहकों का चक्कर बेकार जाता है। अगर आप अपना सामान स्टॉक में रखते हैं, तो अपनी लिस्टिंग पर दिखाइए कि आपके पास क्या है। वो लिस्ट सही रखिए। जिस ग्राहक को पता हो कि सामान आपके पास है, उसके लिए आने का फ़ैसला आसान होता है।
गुरप्रीत जी मेन रोड पर हार्डवेयर और पेंट की दुकान चलाते हैं। आस पास की दुकानों के रिव्यू में लिखा था, "मुझे जो साइज़ चाहिए, वो कभी नहीं मिलता" और "मेरा समय बर्बाद हुआ"।
गुरप्रीत जी के पास पाइप और फ़िटिंग की पूरी रेंज रहती है। पर उनकी Google लिस्टिंग देखकर किसी को यह पता नहीं चलता था।
उन्होंने अपनी लिस्टिंग पर अपने मुख्य सामान के ग्रुप फ़ोटो के साथ जोड़े। साथ में अपने नंबर के साथ लिखा, "स्टॉक जानने के लिए कॉल करें"।
यह एक उदाहरण है, दुकान और नाम काल्पनिक हैं।
खुद ठीक कीजिए
- पहले अपने रिव्यू देखिए। अगर आपके ग्राहक भी कहते हैं कि सामान खत्म हो जाता है, तो पहले अपना ऑर्डर देने का तरीका ठीक कीजिए।
- अपने मुख्य सामान के ग्रुप लिखिए। हर एक चीज़ नहीं। वो ग्रुप जो ग्राहक ढूँढते हैं, जैसे "PVC पाइप" या "बच्चों का खाना"।
- इन्हें अपनी लिस्टिंग में जोड़िए। अपनी Business Profile खोलिए और Edit profile दबाइए। Products या Services ढूँढिए और हर ग्रुप जोड़िए। हमारी सेवाओं की लिस्ट वाली गाइड में तरीका है।
- हर ग्रुप की एक साफ़ फ़ोटो लगाइए। अपनी दुकान की असली अलमारियों की फ़ोटो लगाइए, इंटरनेट से ली गई फ़ोटो नहीं। हमारी फ़ोटो वाली गाइड देखिए।
- लोगों को बताइए कि स्टॉक कैसे पता करें। ऐसी एक लाइन जोड़िए, "स्टॉक जानने के लिए कॉल या WhatsApp करें।" अपना फ़ोन नंबर सही रखिए।
- जो सामान बेचना बंद करें, उसे हटा दीजिए। लिस्टिंग पर पुराना सामान दिखे, तो ग्राहक का चक्कर फिर बेकार जाता है।
ये नियम याद रखिए
- सिर्फ़ वही दिखाइए जो आप सच में रखते हैं।
- कभी मत कहिए कि दूसरी दुकान में सामान खत्म हो जाता है।
- जब आपका सामान बदले, तो लिस्ट भी बदलिए।
आम सवाल
मेरे पास हज़ारों चीज़ें हैं। क्या सब लिखूँ?
नहीं। वो ग्रुप लिखिए जो लोग ढूँढते हैं। साथ में एक लाइन लिखिए कि आपके पास और भी सामान है।
अगर कोई चीज़ एक हफ़्ते के लिए खत्म हो जाए तो?
फ़ोन पर स्टॉक के सवालों का सच्चा जवाब दीजिए। अगर पूरा ग्रुप बंद हो जाए, तो अपनी लिस्टिंग बदलिए।
क्या इससे ज़्यादा ग्राहक आएँगे?
इसका वादा कोई नहीं कर सकता। पर जिस ग्राहक को वो चीज़ चाहिए, उसे पता चलता है कि आपके पास है।