आपकी वेबसाइट पर आया ग्राहक अक्सर कुछ करने को तैयार होता है। उसे एक टैप चाहिए, जिससे वो आपको कॉल करे, WhatsApp करे, ऑर्डर करे या बुक करे। अगर उसे आपका नंबर ढूँढना पड़े, तो बहुत लोग छोड़ देते हैं। अपने पेज पर सबसे ऊपर एक साफ़ बटन लगाइए।
फ़रहान जी सिलाई की दुकान चलाते हैं। उनकी वेबसाइट पर उनके काम की अच्छी फ़ोटो हैं।
एक आदमी को वेबसाइट पर एक कुर्ता पसंद आया और वो उसकी कीमत पूछना चाहता था। उसने ऊपर नीचे स्क्रॉल किया। उसे न नंबर मिला, न WhatsApp। उसने पेज बंद किया और Instagram से किसी दूसरे दर्ज़ी को मैसेज कर दिया।
यह एक उदाहरण है, दुकान और नाम काल्पनिक हैं।
खुद ठीक कीजिए
- चुनिए कि सबसे ऊपर क्या जाएगा। इनमें से एक या दो चुनिए: एक Call बटन, एक WhatsApp बटन, एक Order या Book बटन। इसे आसान रखिए।
- कॉल बटन बनाइए। अपने वेबसाइट बिल्डर में एक बटन जोड़िए। उसका लिंक “tel:+91” रखिए और उसके बाद अपना दस अंकों का नंबर, बिना स्पेस के।
- WhatsApp बटन बनाइए। उसका लिंक “https://wa.me/91” रखिए और उसके बाद अपना दस अंकों का नंबर, बिना स्पेस के। अगर आपके पास WhatsApp Business नंबर है, तो वही इस्तेमाल कीजिए।
- अगर आप ऑर्डर या बुकिंग लेते हैं, तो उसका लिंक जोड़िए। अपने बुकिंग पेज का या खाना ऑर्डर करने वाले ऐप पर अपने पेज का लिंक दीजिए। हमारी गाइड Book और Order बटन बताती है कि कौन से लिंक अच्छे काम करते हैं।
- बटन वहाँ लगाइए जहाँ लोग देखें। उन्हें पेज पर सबसे ऊपर लगाइए। नीचे के पास फिर से लगाइए।
- हर जगह एक ही नंबर रखिए। आपकी वेबसाइट, आपकी Google लिस्टिंग और आपके बिल, सब पर एक जैसा नंबर होना चाहिए। पढ़िए, Google और दूसरे ऐप पर अपना फ़ोन नंबर कैसे ठीक करें।
- अपने फ़ोन पर हर बटन जाँचिए। हर एक को दबाइए। क्या उससे आपको कॉल जाती है? क्या WhatsApp पर आपके साथ चैट खुलती है? किसी दोस्त से भी करके देखने को कहिए।
अगर आपकी वेबसाइट में और दिक्कतें हैं, जैसे पेज धीरे खुलना, तो पढ़िए, ग्राहक खोने वाली वेबसाइट के लिए पाँच सुधार।
आम सवाल
मेरा नंबर पहले से पेज पर नीचे दिखता है। क्या वो काफ़ी है?
उससे मदद मिलती है, पर बहुत लोग वहाँ तक स्क्रॉल ही नहीं करते। ऊपर का बटन ज़्यादा आसान है। जिस नंबर को लोग दबा सकें, वो कॉपी करने वाले नंबर से ज़्यादा आसान है।
WhatsApp मैसेज का जवाब कौन देगा?
आप या आपका स्टाफ़। बटन तभी लगाइए जब कोई जवाब देगा। जिस चैट का कोई जवाब न दे, उससे ग्राहक जा सकता है।
क्या इन बटन से ज़्यादा ऑर्डर आएँगे?
इसका वादा कोई नहीं कर सकता। ये उस ग्राहक के लिए आसान बनाते हैं जो पहले से आप तक पहुँचना चाहता है।