ग्राहक अक्सर आने से पहले रिव्यू देखते हैं। जिस दुकान पर कम या कोई रिव्यू नहीं, वह नई या अनजान लग सकती है। रिव्यू देना आसान बनाइए: अपना रिव्यू लिंक लीजिए, उसे QR कार्ड पर लगाइए, और हर ग्राहक से एक ही तरह से कहिए।
रवि ने पिछले साल पेंट और हार्डवेयर की एक छोटी दुकान खोली। ग्राहकों को उनकी सलाह और उनके दाम पसंद आए। बहुतों ने कहा, “मैं दूसरों को आपके बारे में बताऊँगा।”
पर उनकी Google लिस्टिंग पर सिर्फ़ दो रिव्यू थे। सड़क के आगे वाली एक दुकान पर कहीं ज़्यादा थे।
किसी ने रवि के ग्राहकों से रिव्यू लिखने को कहा ही नहीं था। और किसी को पता नहीं था कि कहाँ टैप करें।
यह एक उदाहरण है, दुकान और नाम काल्पनिक हैं।
Pulse क्या देखता है
Pulse आपके रिव्यू पढ़ता है, और यह भी कि हाल में कितने नए रिव्यू आए। अगर रिव्यू कम हैं या नहीं हैं, तो Pulse कहता है कि अपने ग्राहकों से Google पर रिव्यू लिखने को कहिए।
खुद ठीक कीजिए
- अपना रिव्यू लिंक लीजिए। अपनी Business Profile खोलिए। रिव्यू माँगने वाला ऑप्शन ढूँढिए, फिर अपना रिव्यू लिंक कॉपी कीजिए। यह सिर्फ़ आपकी दुकान का रिव्यू बॉक्स खोलता है।
- QR कार्ड बनाइए। किसी भी QR मेकर से लिंक को कोड में बदलिए। उसे एक लाइन के साथ प्रिंट कीजिए: “Google पर दूसरों को हमारे बारे में बताइए। रिव्यू लिखने के लिए अपने फ़ोन का कैमरा इस पर रखिए।”
- इसे वहाँ लगाइए जहाँ लोग रुकते हैं। काउंटर पर, बिलिंग डेस्क पर या टेबल पर।
- एक WhatsApp मैसेज बनाइए। “रवि पेंट्स की ओर से नमस्ते। हमारे यहाँ आने के लिए धन्यवाद। अगर एक मिनट हो, तो Google पर दूसरों को हमारे बारे में बताइए।” फिर अपना लिंक जोड़िए।
- हर ग्राहक से कहिए। काउंटर पर, या आने के बाद WhatsApp पर। सबके लिए वही शब्द इस्तेमाल कीजिए।
- हर नए रिव्यू का जवाब दीजिए। इससे दिखता है कि आप उन्हें पढ़ते हैं।
हमारी गाइड Google पर ज़्यादा रिव्यू कैसे पाएँ में कहने के और तरीके हैं, जैसे आपके बिल पर एक लाइन।
तीन नियम
- हर ग्राहक से कहिए, सिर्फ़ उनसे नहीं जो खुश दिखते हैं। चुन चुनकर कहना Google के नियम तोड़ता है।
- रिव्यू के बदले कभी कोई गिफ़्ट, छूट या कुछ और मत दीजिए।
- कभी खुद रिव्यू मत लिखिए, और कभी किसी को इसके लिए पैसे मत दीजिए। Google उन्हें हटा सकता है।
Viabe कभी रिव्यू नहीं लिखता, नहीं खरीदता, और रिव्यू के बदले कुछ नहीं देता।
आम सवाल
एक ग्राहक कहता है कि उसे रिव्यू लिखने की जगह नहीं मिल रही।
उसे WhatsApp पर अपना लिंक भेजिए। वह सीधे रिव्यू बॉक्स खोलता है।
क्या परिवार वालों से रिव्यू लिखवाए जा सकते हैं?
नहीं। रिव्यू असली ग्राहकों से आने चाहिए।
मुझे कितने रिव्यू मिलेंगे?
इसका वादा कोई नहीं कर सकता। हर ग्राहक खुद तय करता है। आप बस इसे आसान बना सकते हैं और कह सकते हैं।